Atención al ciudadano - Sistema de PQRSFD en línea
Crear PQRSFD
La Secretaria General informa que ha expedido la Circular No. 09 de 2022 - Circular-No.-19-Alcance-circular-09-atencion-PQRSFD.pdf (pedagogica.edu.co)
con el asunto: “Atención virtual y presencial Sistema PQRSFD y trámites de la Secretaría General”, mediante la cual da a conocer a la Comunidad Universitaria y a los usuarios del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Denuncias, Solicitudes de información y Propuestas -PQRSFD.
La Secretaría General lo invita a formular sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Denuncias, Solicitudes de información, Propuestas o en caso de requerir ayuda, solicitarla a través de los siguientes medios:
Línea gratuita: 01 8000 913 412
Atención telefónica: 594 18 94 Ext: 113 – 116
Correo electrónico: quejasyreclamos@pedagogica.edu.co
Atención personal: Secretaría General. Horario de atención: 8:00 a.m. – 5:00 p.m, lunes a viernes.
Conozca aquí los costos de reproducción por servicios académicos y fotocopias
http://financiera.pedagogica.edu.co/derechos-pecuniarios
En cumplimiento del parágrafo del artículo 4, de la Ley 1712 de 2014: "Cuando el usuario considere que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia, podrá solicitar ante el Ministerio Público el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada", el cual podrá encontrar en el siguiente vinculo:
https://www.procuraduria.gov.co/Pages/solicituddeinformacionconidentificacionreservada.aspx
Con el fin de garantizar un buen servicio, a continuación damos a conocer la definición de los conceptos que le facilitarán orientar adecuadamente su comunicación.
Ver Definiciones
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios
La Secretaría General informa, que en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Manual de política interna y procedimientos para el tratamiento
y protección de datos personales de la Universidad Pedagógica Nacional, disponible en el siguiente vínculo disponible en la página web de la UPN → Manual de política interna y procedimientos para el tratamiento
y protección de datos personales de la Universidad Pedagógica Nacional, que la Universidad actuará como responsable del tratamiento de datos personales, necesarios para atender su solicitud, radicada a través del Sistema PQRSFD, y podrá recolectar, almacenar, usar, actualizar, transmitir, transferir, poner en circulación o suprimirlos, mediante el uso de las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento”.
