Atención al ciudadano - Sistema de PQRSFD en línea
Crear PQRSFD
La Secretaria General informa que ha expedido la Circular No. 09 de 2022 - Circular-No.-19-Alcance-circular-09-atencion-PQRSFD.pdf (pedagogica.edu.co)
con el asunto: “Atención virtual y presencial Sistema PQRSFD y trámites de la Secretaría General”, mediante la cual da a conocer a la Comunidad Universitaria y a los usuarios del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Denuncias, Solicitudes de información y Propuestas -PQRSFD.
La Secretaría General lo invita a formular sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Denuncias, Solicitudes de información, Propuestas o en caso de requerir ayuda, solicitarla a través de los siguientes medios:
Línea gratuita: 01 8000 913 412
Atención telefónica: 594 18 94 Ext: 113 – 116
Correo electrónico: quejasyreclamos@pedagogica.edu.co
Atención personal: Secretaría General. Horario de atención: 8:00 a.m. – 5:00 p.m, lunes a viernes.
Conozca aquí los costos de reproducción por servicios académicos y fotocopias
http://financiera.pedagogica.edu.co/derechos-pecuniarios
En cumplimiento del parágrafo del artículo 4, de la Ley 1712 de 2014: "Cuando el usuario considere que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia, podrá solicitar ante el Ministerio Público el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada", el cual podrá encontrar en el siguiente vinculo:
https://www.procuraduria.gov.co/portal/pqrsdf_Solicitud_de_informacion_con_identificacion_reservada.page
Con el fin de garantizar un buen servicio, a continuación damos a conocer la definición de los conceptos que le facilitarán orientar adecuadamente su comunicación.
Ver Definiciones La Secretaría General informa, que en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Manual de política interna y procedimientos para el tratamiento
y protección de datos personales de la Universidad Pedagógica Nacional, disponible en el siguiente vínculo disponible en la página web de la UPN → Manual de política interna y procedimientos para el tratamiento
y protección de datos personales de la Universidad Pedagógica Nacional, que la Universidad actuará como responsable del tratamiento de datos personales, necesarios para atender su solicitud, radicada a través del Sistema PQRSFD, y podrá recolectar, almacenar, usar, actualizar, transmitir, transferir, poner en circulación o suprimirlos, mediante el uso de las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento”.
