De acuerdo con los lineamientos de la Universidad, para la atención y respuesta de Peticiones, Quejas Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Denuncias, Solicitudes de Información y Propuestas – PQRSFD, la Universidad cuenta con 15 días hábiles siguientes a su recepción para resolver las distintas modalidades de petición; excepto para la solicitud de documentos o información: 10 días hábiles siguientes a su recepción, y la consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo: 30 días hábiles siguientes a su recepción.

La Secretaría General de la Universidad Pedagógica Nacional da a conocer la Circular N° 16, por la cual informa que se suspenderán términos desde las 5:00 p.m. del jueves 25 de junio hasta las 11:59 p.m. del domingo 5 de julio de 2026, para la publicación, comunicación y/o notificación de actos administrativos, trámites y respuestas a las comunicaciones del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias – PQRSFD.
Los términos se reanudarán el lunes 6 de julio de 2026, en consecuencia, las PQRSFD recibidas a través de cualquiera de los canales de atención del sistema durante el periodo de suspensión de términos serán tramitadas a partir de dicha fecha.

El siguiente video le dará las orientaciones básicas para la interposición de su PQRSFD: http://secretariageneral.pedagogica.edu.co/2020/03/16/video-pqsrfd-lengua-senas/